นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ AWEI

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า

เรามี นโยบายคืนเงินภายใน 7 วัน และ นโยบายเปลี่ยนสินค้าภายใน 15 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
หากสินค้าของคุณมี ข้อบกพร่องจากการผลิต หรือ ได้รับความเสียหายระหว่าง การขนส่ง คุณสามารถขอ คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ภายในระยะเวลาที่กำหนด

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการส่งคืนสินค้าหรือขอรับเงินคืน จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

  • สินค้าต้องไม่เคยใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับ

  • ต้องส่งคืนใน บรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม คู่มือ และฉลากทั้งหมด

  • ต้องแสดง หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง (หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จรับเงิน)

สินค้าที่ส่งคืนซึ่งไม่เป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้ อาจไม่ได้รับการยอมรับ

3. สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้

เราไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

  • ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ความประมาท หรืออุบัติเหตุ

  • เครื่องประดับ ของขวัญ หรือของแจกเพื่อการส่งเสริมการขาย

  • สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุญาตล่วงหน้าจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Awei

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเกี่ยวกับการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ

  • หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะดำเนินการภายใน 5-10 วันทำการ

  • การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม ของคุณ

  • ค่าจัดส่งสินค้า ไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีที่การส่งคืนเกิดจากความผิดพลาดของ Awei

5. นโยบายการรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ Awei ทุกชิ้นมาพร้อม การรับประกันแบบจำกัด 1 ปี ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ
การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึง:

  • ความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากน้ำ

  • การใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต

  • ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง เช่น แบตเตอรี่ สายเคเบิล หรือจุกหูฟัง (ยกเว้นกรณีที่ชำรุดตั้งแต่ตอนส่งมอบ)

6. วิธีการขอคืนสินค้า

ก่อนส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขออนุญาตก่อน
📩 อีเมล: service@awei.hk

เมื่อติดต่อเรา โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อ ของคุณ

  • ภาพถ่ายหรือวิดีโอ ของสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย

  • คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับปัญหา

ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและแจ้งขั้นตอนการส่งคืนสินค้าให้ทราบ

7. ค่าขนส่งสินค้า

  • หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (ส่งสินค้าผิด หรือสินค้าชำรุด) ทาง Awei จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน

  • หากการคืนสินค้าไม่ใช่เพราะเหตุผลด้านคุณภาพ (เช่น เปลี่ยนใจ) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

8. ผู้ขายบุคคลที่สาม

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตซึ่งซื้อสินค้ามา
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อเราผ่านทางอีเมลต่อไปนี้: service@awei.hk

สำหรับการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอื่น โปรดปฏิบัติตามกฎการคืนสินค้าและการคืนเงินเฉพาะของแพลตฟอร์มนั้นๆ

9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (สำหรับผลิตภัณฑ์จัดเก็บข้อมูล/เครือข่าย)

ก่อนส่งคืนอุปกรณ์ใดๆ โปรด สำรองข้อมูลและลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด รวมถึงไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในหรือภายนอก และข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ
บริษัท Awei จะ ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย การรั่วไหล หรือความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวใดๆ ที่เกิดจากความล้มเหลวในการสำรองข้อมูล หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลก่อนส่งคืนผลิตภัณฑ์

10. ข้อกำหนดทางกฎหมาย

นโยบายนี้ใช้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านช่องทางจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Awei เท่านั้น
หากมีข้อขัดแย้งใดๆ ระหว่างนโยบายนี้กับนโยบายการคืนสินค้า/การคืนเงินของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม นโยบายของแพลตฟอร์มนั้นจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า

ในกรณีที่นโยบายนี้ขัดแย้งกับ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น ที่บังคับใช้ ให้ยึดถือตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

บริษัท Awei ขอสงวนสิทธิ์ในการ ปรับปรุงหรือแก้ไข นโยบายนี้ได้ตลอดเวลา
เวอร์ชันล่าสุดนี้จะมีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อและคำขอรับบริการใหม่ทั้งหมดที่ส่งเข้ามาหลังวันที่ประกาศนี้

11. ติดต่อเรา

📧 อีเมล: service@awei.hk